Чем мы вам можем помочь?

Сначала снимите блокировку переноса домена в панели текущего провайдера и получите код переноса (EPP/Auth код). Затем через нашу страницу Домены проверьте доступность домена и оформите заказ на перенос, указав код. Перенос обычно завершается за несколько дней; в течение этого времени ваш сайт и почта продолжат работать. Стоимость переноса указана в таблице на странице Домены.

Да, мы переносим ваш сайт и электронную почту бесплатно. Достаточно открыть запрос в службу поддержки после заказа. Чтобы сайт оставался доступным во время переноса, мы сначала завершаем установку на новом сервере, а затем меняем переадресацию; распространение изменений DNS по интернету может занять несколько часов.

Да, в любой момент вы можете перейти на пакет выше; разница рассчитывается пропорционально оставшимся дням и ваши данные сохраняются. Для изменения пакета напишите нашей команде поддержки с номером заказа.

Для одностраничных сайтов-визиток достаточно пакета Starter. Если у вас несколько сайтов или вы будете использовать корпоративную почту для сайта компании, подходит пакет Business; при годовой покупке домен .com.tr в подарок. Для агентств и многосайтовых структур рекомендуем пакет Professional, для высоконагруженных интернет-магазинов — пакет E-Commerce. Если не уверены, напишите тип вашего сайта и количество ежемесячных посетителей, выберем вместе.

В пакетах веб-хостинга ваши сайты ежедневно резервируются, и резервные копии за последние 7 дней сохраняются. В пакетах VDS частота резервирования зависит от пакета; указывается на этикетках пакетов. Эти резервные копии защищают от проблем с инфраструктурой; рекомендуем вам также хранить собственные копии важных данных.

В инфраструктуре центра обработки данных, где расположены наши серверы, предусмотрена базовая защита от DDoS. Если ваши потребности требуют специальной защиты (например, игровой сервер или проект с высоким риском объемных атак), напишите нашей команде поддержки, чтобы мы вместе оценили подходящее решение.

На VDS и VPS серверах у вас полный root-доступ (администраторский доступ в Windows). Ubuntu, Debian и AlmaLinux устанавливаются бесплатно; Windows Server предоставляется с лицензией. Вы можете выбрать операционную систему при заказе и позже запросить переустановку.

После подтверждения платежа услуги хостинга, VDS и VPS устанавливаются в течение 24 часов; учетные данные отправляются на ваш адрес электронной почты и на страницу «Мой аккаунт». Физические серверы доставляются в течение 24 часов.

На VDS процессорные ядра зарезервированы только для вас, нагрузка соседних серверов не влияет на вашу производительность. На VPS ресурсы общие; это более доступно по цене и идеально для тестовых окружений и небольших проектов.

Аккаунты корпоративной почты работают с IMAP и SMTP в Outlook, приложении Gmail, встроенных почтовых приложениях iPhone и Android; вы также можете войти через веб-интерфейс из браузера. При открытии аккаунта адреса серверов и пошаговые инструкции отправляются по электронной почте. Если возникнут трудности, напишите, какое устройство вы используете, настроим вместе.

Мы принимаем платежи по кредитным и дебетовым картам через PayTR. Данные вашей карты никогда не попадают на наши серверы.

В наших услугах веб-хостинга и сервера вы можете отменить заказ в течение 14 дней с момента покупки без указания причины и получить полный возврат оплаченной суммы. Доменные имена, SSL-сертификаты и лицензии на программное обеспечение исключены из возврата, так как они зарегистрированы при совершении операции. Подробности на странице Право на отказ и Условия возврата.

Да. Для счёта на имя компании отправьте нашей команде поддержки наименование компании, налоговую инспекцию, ИНН и адрес после заказа. Ваши счёта выставляются в электронном виде (электронный счёт или электронный архив) и отправляются на вашу электронную почту.

Вы всегда можете написать через чат на сайте. Время работы поддержки с 09:00 по 18:00 в рабочие дни; в остальное время искусственный интеллект помощник Kâhya ответит на вас, и при необходимости представитель свяжется с вами. Для создания запроса поддержки используйте страницу Мой аккаунт. Телефон и адрес электронной почты на странице Контакты.

Все наши пакеты веб-хостинга включают бесплатный SSL-сертификат и автоматическую установку. Если вы хотите, чтобы название вашей компании отображалось в сертификате (OV), или вам нужен наивысший уровень доверия для банковских операций и электронной коммерции (EV), ознакомьтесь с нашими платными SSL-сертификатами на странице SSL.